产品品质，是松井为客户创造价值、成就客户的最直接体现。在质量管理的道路上，松井始终视品质为企业发展的生命线。

　　自2020年持续为G客户服务以来，通过差异化的产品，我司逐步赢得了客户的信赖。G客户X项目从备用供应商到成为主供应商，松井的快速响应以及产品品质相较竞争对手的稳定性发挥了重要作用。但自项目量产以来，连续发生了砂眼、流平、颜色问题等3起质量事件。

　　为提高全员的质量意识，预防质量事故的再次发生，8月19日晚，公司于本部组织召开了全员质量检讨会。会议由管理中心总监Linda Xu主持，公司全体干部及员工通过线上直播+现场会议的形式参与。

【回顾，为更好地展望】

·营销副总裁Kevin Miao就客户及项目背景进行简要介绍

·管理中心总监Linda Xu通报3起质量事件

【反思，为汲取前行的力量】

　　“项目执行结果的背后，隐藏的是管理的问题，管理问题才是本质问题”。各项目成员及相关管理层干部在对自身存在的问题进行总结检讨的同时，亦提出了后续的改进措施。“每一项流程制度的建立都来自于一个个失败案例的总结，唯有保持敬畏之心，深入学习并严格执行，自查自检并持续改进，才能有效避免质量事故的发生，保障产品品质的稳定”。

·项目直接参与者Paul Liu发言

·油墨研发部部长Mos Li发言

·生产部部长Harvey Yu发言

·质量管理部部长Lang Yu发言

【检讨与总结，为积聚再出发的勇气】

　　常务副总裁Jason Wang就本次会议作总结发言。首先对参与项目运营相关人员的深刻反省和检讨表示了肯定，他指出：一个企业，要想在成长的道路上保持自己向上的生命力和不断进步的能量，必须具有自我检讨和反省的能力。其次，为实现认知的统一和行动的一致，为再出发积聚勇气和能量，结合事故案例，Jason进行了如下分享：

　　第一，“源头把关 过程监控 持续改进”是公司的质量管理理念，真正的“源头”，从本质上来说，在于人本身。如何看待客户和客户的需求，决定了我们的工作态度和结果;如何看待流程制度和标准，决定了我们是否能够在实际工作过程中严格执行，避免差错;如何看待我们的职责，决定了各岗位职责是否能得到切实的履行，推动公司整体向前。因此，只有从认知上去改变、提升，才能从源头上避免事故的发生;

　　第二，产品质量是工作质量的体现，产品质量的提升，依靠每一位员工工作素养的提升和工作质量的汇集：将客户及客户需求摆在首位，不断提升服务客户的水平和质量;及时根据客户需求及公司产品的变化调整工作流程和标准，并严格执行到位，切实履行好岗位职责;认真学习、深刻体会公司流程制度标准以及其背后的逻辑。只有这样，才能提供让客户满意的产品和服务，为客户创造价值，实现公司与员工的共同成长;

　　第三，坚守流程制度与标准，是赢得客户信赖，实现基业常青的基础。要求中高层干部、管理者基于客户、生产、管理场景建立流程制度和标准，各岗位人员认真落实、执行、强化流程制度和标准。同时，也提倡所有员工对公司现有流程制度和标准的完善提合理化建议。

【会后采访】

　　研发中心代表感悟

　　本次质量事故检讨会，让我深刻意识到了流程制度与标准对于产品质量的重要意义。对于研发人员来说，产品开发前期就要做到充分验证，全面评估可量产性，量产过程中如有变更须按照公司规定的变更流程执行，流程制度不流于形式，不固于老旧经验，产品品质的稳定性才能得到充分的保障。

　　营销中心代表感悟

　　在品质管控上，我们需要先将流程标准化，再将标准流程化。每个人的主观意识都存在差异，任何变更都存在风险。在项目强矩阵运作模式下，更需要大家及时地进行头脑风暴，对潜在和可预见的风险进行预判和预案，多维度地分析风险对公司、模厂和终端品牌产生负面影响的可控性，才能及时识别风险、规避风险、降低风险和杜绝风险。

　　供应链中心代表感悟

　　1.产品质量是我们应对市场竞争的第一张牌，必须提高质量管理，并进行持续的质量改进;

　　2.质量是做出来的，工作质量与产品质量密不可分。对客户负责、对结果负责，每个产品在研发、在生产、在检测放行的过程中，我们要以敬畏之心严格执行流程制度，产品质量才会水到渠成地得到保障;

　　3.产品质量管理水平的提升还需要我们不断完善相关流程制度。做到每个产品有人负责，任何细节有章可循、有据可查、有人监督。

【会后行动】

·生产部针对项目质量问题进行检讨，并对《生产过程控制程序》进行了深入学习

·涂料研发二部开展内部质量问题检讨会，并就4MIE变更进行了培训

·涂料研发一部利用早会强调部门研发质量管控工作

·本部色彩中心早会再次强调后续质量管控措施要点

　　此次会议，是公司首次全员性质的质量检讨会，重点不在于检讨，更不在于批判和处罚，而是为推动公司全员质量管理的一次意识的洗礼和升华，促进全员敬畏流程制度、注重工作质量才是最终目的。希望全体伙伴以本次会议为起点，管中窥豹、举一反三、总结反思、自我升华，真正做到“一切以客户为中心”，为客户创造价值，同时实现个人价值。